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为金融企业打造安全高效的催收平台

新闻资讯

2022-04-24 11:58:34

    -通过建设金融技术,实现数字化管理。

 

    新型冠状病毒肺炎对中国经济社会发展产生了前所未有的影响,但生产生活秩序的加速恢复也显示出中国经济的巨大韧性。

 

    从易观给出的数据可以看出,整个消费金融行业第一季度活跃用户达到3054万增长4.3%,环比增长10.9%,同比增长37.2%。

 

    不难发现,在疫情期间,整个消费市场的客户逐渐从线下转向线上消费。根据国家统计局的数据,2月份中国近70%的酒店停业,餐饮业消费同比下降90%以上。与此同时,线上教育,线上消费,线上理财等线上业务出现了增长。对于金融行业来说管理线上化,也是接下来的重点。

 

    受疫情影响,接下来对于金融行业的催收也带来了挑战:

 

    线下催收难:由于疫情对返工的影响,依靠大量人工审核和线下推广的业务,如贷后管理和催收,将受到相当大的负面影响。

 

    债务逃避和债务浪费增加:线下实体消费受到严重影响,部分线下消费场景整体低迷,部分蓝领消费者暂时失去收入来源。

 

    逾期上升带来了更多的问题:不良率和逾期率的上升将不可避免地导致消费金融公司更严格地入进行更严格的审批和准入,进一步增加风险控制压力和需求。

 

    为了使金融企业更好地降低成本,控制风险,提高业务效率,提高行业竞争力,红鹰推出了一站式安全智能催收计划

 

    红鹰可为企业提供5部分的科技建设:

 

    客服中心系统,通过建立专业的客服中心服务平台,提供更好的服务,提升客户满意度。

 

    精准营销系统,通过对客户数据的详细分类,根据客户属性准确推荐产品,实现精准营销。

 

    风险监控系统通过监控贷款人的联系信息、客户服务客户的过程监控、催收过程监控、月还款数据分析和异常报警。

 

    贷后催收系统,通过智能化平台的通知、催收,提高企业催收效率,催收风险控制。

 

    通过数字化管理和建设,形成客户信息数据,提供完整的客户档案,智能信息获取用户标签,完善用户分析。

 

    红鹰全媒体呼叫中心系统,既能提供金融企业的电催能力,又能作为客服中心平台使用。

 

    红鹰呼叫中心已与国内多个案例催收系统对接。电催系统通过与企业案例管理系统对接,提供一键外拨、隐藏号码、用户回拨、通话报表等功能。呼叫呼叫中心可用于企业催收人员内催使用,也可以将系统提供给催收公司用作外催。通过灵活安全的权限设置,保障数据的安全。且可以对系统做整体的监控和管理。

 

    红鹰呼叫中心可与企业多套内部系统进行对接,实现统一客服接入,统一登陆,统一服务,统一监控,统一运营管理。通过整个服务流程、客户管理、工单管理、工单流通、服务回访、客户关怀等管理,加强企业用户服务体验,提升企业竞争力。

 

    另外红鹰呼叫中心提供坐席运营管理,坐席排班,考勤,绩效,质检,监控,报表等运营管理工具,让企业更好的做好内部运营管理。

 

    红鹰提供智能外呼+智能催收机器人系统。采用智能外呼方式可以大大提高外呼的效率,另外红鹰有智能化的号码状态识别功能,可以将空号、关机、停机、不再服务区、主动挂断、忙线等30种号码状态进行识别,配合灵活的重复规则大大提高用户的接通率。

 

    红鹰智能催收系统为数百家金融机构提供了不同场景和阶段的催收工作。红鹰催收可进行多套脚本设计和场景服务设计,如智能还款通知、第一次催收、第二次催收、还款意向用户提醒等。

 

    红鹰的产品和方案多年来也得到了市场的认可和好评。可为企业提供一站式智慧催收的方案设计,方案产品,平台建设,运营指导。另外红鹰还可以为企业提供催收号码资源、线路资源,法催等资源。红鹰为您打造的一站式催收平台让你企业的催收更加高效,安全,合理。

 


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