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AI红鹰智能外呼催收系统:金融企业催收的首选

新闻资讯

2022-04-25 12:08:23

    在消费场景日益小型化、分散化的趋势下,消费金融场景逐渐转低客户单价,加上消费贷款需求的流行,消费金融客户增加,但随之而来的是催收的增加,在这种情况下使用人工智能红鹰智能呼叫催收系统提高效率已成为胜利的关键。

 

    1、传统催收存在的痛点。

 

    ————

 

    1.催收效率低,浪费大量人力。

 

    数据统计显示,假设一天工作7.5小时,催收员以传统方式打电话,实际有效工作时间只有2小时,大量时间浪费在无效拨号上。

 

    2、贷后业务的需求巨大,很难全面覆盖。

 

    随着特网消费信贷服务用户的下沉和覆盖面的扩大,与传统金融相比,用户数量有几何增长,对电话催收的效率提出了更高的要求。

 

    3、传统催收模式成本急剧上升。

 

    传统的人力催收方式,由于业务规模的扩大,人员差距巨大,人员成本翻了一番。受疫情影响,越来越多的基础岗位人员选择留在家乡发展,不再回城工作,这也给企业招聘带来了困难。

 

    二、催收外呼系统解决消费金融企业催收利器

 

    ————

 

    1、自动外呼

 

    AI红鹰智能外呼催收系统可在输入号码后批量自动外呼催收。ASR技术使语音更加和谐自然,基本达到100%的效果。大规模自动外呼催收可通过电话接听实现。

 

    2、自动分类

 

    AI红鹰智能外呼催收系统自动记录未连接的电话号码,如空号、用户忙碌等,然后自动跳到下一个,继续呼叫。这样既节省了人工输入时间,又有助于快速分类未接电话,提高了有效通话率。

 

    3、提升服务水平,增加与客户沟通的时间

 

    采用人工智能红鹰智能呼叫催收系统进行高效催收,具有智能路由、呼叫任务管理等功能,实现快速分配,及时催收,提高效率。

 

    现在,消费金融公司不仅面临着催收任务的增加,还要满足强监管的催收需求,而红鹰智能成功应用则表明,与人工催收相比,具有人工难以比拟的能力。

 


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